(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，有消息稱，相互寶或于6月11日被關(guān)停。
對(duì)此，螞蟻集團(tuán)回應(yīng)貝殼財(cái)經(jīng)稱，是假消息。但據(jù)新浪財(cái)經(jīng)早些時(shí)候報(bào)道，螞蟻金服相關(guān)人士表示“不予置評(píng)”。
公開資料顯示，相互寶是 2018 年 10 月 16 日在支付寶 App 上線的一項(xiàng)大病互助計(jì)劃，是全球最大的互助社區(qū)。根據(jù)“一人生病，眾人分?jǐn)偂钡睦砟?，符合條件的成員加入后，如遭遇重大疾病（99 種大病 + 惡性腫瘤 + 特定罕見?。?，可申請(qǐng)獲得 30 萬(wàn)元或者 10 萬(wàn)元的互助金，費(fèi)用由所有成員分?jǐn)?，共?dān)大病風(fēng)險(xiǎn)。
相互寶最初以“相互?！泵暇€，加入的用戶根據(jù)實(shí)際發(fā)生賠付案例的情況進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?，?dāng)時(shí)，“相互?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，單一出險(xiǎn)案例中，每個(gè)用戶被分?jǐn)偟慕痤~不會(huì)超過1毛錢，并以0門檻吸引用戶加入。
支付寶官方微博曾就“相互?！弊隽艘粋€(gè)溫馨小提示，其中一條關(guān)于費(fèi)用問題的，官方稱“每期大家分?jǐn)偟降腻X最多最多也就十多塊”。根據(jù)相互保的規(guī)定，每月兩次公示期，兩次分?jǐn)?，一年算下來花費(fèi)在240元到480元之間。照此計(jì)算，如果相互險(xiǎn)成員生病人數(shù)增多，也就意味著每人分?jǐn)偟馁M(fèi)用并不比傳統(tǒng)保險(xiǎn)劃算。
由于和傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)生了利益競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，據(jù)多家媒體報(bào)道，自從互聯(lián)網(wǎng)公司推出“相互?！鳖愃飘a(chǎn)品以來，監(jiān)管部門收到多家傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的投訴電話，監(jiān)管部門對(duì)相關(guān)公司進(jìn)行了約談。隨后，“相互?！卑l(fā)布聲明宣布升級(jí)為“相互寶”，并將管理費(fèi)從原來的10%降到8%。
根據(jù)相互寶公布的2020年度運(yùn)行報(bào)告，共有6.8萬(wàn)余名大病成員獲助，相互寶成員累計(jì)分?jǐn)偦ブ鸺s99億元，人數(shù)同比增長(zhǎng)315%。隨著加入人數(shù)增多，成員們分?jǐn)偟馁M(fèi)用也就越多，這也引起了不少人的不滿。
在黑貓投訴平臺(tái)上，有用戶投訴稱，之前在相互寶加入保險(xiǎn)，是覺得又便宜又能幫助他人，順便給自己和自己家人多一份保障，但（分?jǐn)偨痤~）從之前的0.05塊漲到6塊多，已經(jīng)完全超出我的初衷和承擔(dān)能力，已經(jīng)不知不覺扣了500多，多次和他們聯(lián)系要求退還本金都不予理會(huì)。
同時(shí)，有多位用戶投訴稱，在不了解的情況下莫名加入相互寶，也并未在相互寶提供個(gè)人信息，已被扣費(fèi)90元到160元不等。
此外，有媒體報(bào)道稱，相互寶扣款失敗清退成員，患癌被拒賠，已經(jīng)失去了初心。據(jù)報(bào)道，老覃于2019年8月加入了相互寶的互助計(jì)劃，之后一年都有按時(shí)交需分?jǐn)偟腻X，直到2020年5月，支付寶分?jǐn)偨痤~扣款失敗，于是官方工作人員致電提醒老覃，但是電話沒有接通。
于是，支付寶官方在6月的時(shí)候，以老覃未及時(shí)補(bǔ)繳分?jǐn)偨痤~為由，將老覃從支付寶清退出去。
后來老覃被確診為胃部B細(xì)胞淋巴瘤（屬于惡性腫瘤），老覃提交了理賠申請(qǐng)，但相互寶以老覃再次加入，需要重新計(jì)算90天等待期，而老覃確診時(shí)間正是在等待期內(nèi)為由，拒絕賠付。
還有2018年，小徐替自己的父親加入了相互寶老年防癌計(jì)劃，2020年初，小徐的父親被確診為前列腺惡性腫瘤，屬于T2bN0M0期，在向相互寶提交理賠申請(qǐng)時(shí)，同樣被拒絕，原因是在2019年底，相互寶對(duì)理賠范圍做了一次調(diào)整，規(guī)定從2020年1月1日開始，不再理賠輕癥甲狀腺癌、輕癥前列腺癌。
這種隨時(shí)變更理賠條件的操作，讓消費(fèi)者只能被動(dòng)接受，過去的付出都像不存在一樣，很難說不是一種“空手套白狼”的把戲。
而且相互寶這類網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)一直都充滿爭(zhēng)議，因其監(jiān)管存在漏洞，導(dǎo)致平臺(tái)亂象頻出，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)互助的糾紛和爭(zhēng)議明顯增多，網(wǎng)絡(luò)互助式微已是不爭(zhēng)的事實(shí)。相互寶的會(huì)員數(shù)在2020年11月達(dá)到1.06億人的高峰后，參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)快速下滑，目前已連續(xù)四期環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)。2021年1月第1期，相互寶參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)為1.01億人，較前一期減少118.89萬(wàn)人。
不僅如此，從去年開始，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)接連關(guān)停，大有一種“集體跑路”之感。2020 年 9 月 9 日，百度旗下燈火互助關(guān)停；2021 年 1 月 31 日，美團(tuán)互助宣布關(guān)停；2021 年 3 月 24 日，輕松互助宣布關(guān)停；2021 年 3 月 31 日，水滴互助宣布關(guān)停；2021 年 4 月 30 日，悟空互助宣布關(guān)停；2021 年 5 月 14 日，小米互助正式關(guān)停，僅經(jīng)營(yíng)了 10 個(gè)月。
今年4月，銀保監(jiān)會(huì)召開 2021 年一季度新聞發(fā)布會(huì)時(shí)指出，網(wǎng)絡(luò)互助需規(guī)范化發(fā)展。“是慈善就歸于慈善，如果打著互助旗號(hào)從事金融業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，就偏離了互助的范疇。所有的金融活動(dòng)都必須‘有證駕駛’?！毕嗷毮芊駡?jiān)持下去，我們拭目以待。
